複数のご注文を１つにまとめるサービスは行っておりません。

システム上の仕様で注文内容の修正や変更はできません。一旦、注文をキャンセルしていただいてから、再度注文いただく流れになります。

注文のキャンセルは発送処理前であれば対応可能なので、お問い合わせフォームもしくはページ下部にございます問い合わせ先よりキャンセルの旨をご連絡ください。

発送処理を行う前であればキャンセルは可能です。

お問い合わせフォームもしくはページ下部にございます問い合わせ先よりキャンセルの旨をご連絡ください。

注文完了メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。

1. メール設定により迷惑メールとして受信してしまっている。

迷惑メールに振り分けられてしまっている可能性があります。
受信拒否設定やドメイン指定をされているお客様は、noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは「thebase.in」をドメイン指定受信に設定してください。

2. セキュリティソフトの設定で迷惑メールとして受信してしまっている。

セキュリティソフトの迷惑設定をご確認ください。

さらに詳しく→購入者向けヘルプ「自動送信メールが届かないときはどうすればいいですか」

3. ご登録のメールアドレスに誤りがある。

メールアドレスが間違っている可能性がございます。

メールアドレスの登録間違いの際は　お問い合わせ　よりご連絡ください。

クレジットカード払いがご利用いただけます。

送料は発送サイズと地域によって変わります。各商品ページに当該商品の発送サイズと地域別送料を掲載しておりますので、ご確認ください。

当店ではヤマト運輸での配送となり、配送業者の指定はお受けできかねますので、ご了承ください。

申し訳ございません。お届け日時のご指定はできません。発送連絡後に、お客様で直接配送会社へご連絡をお願いいたします。

お支払い確認後、7営業日内（土日祝除く）の発送となります。

離島などお住まいの地域によっては、発送後、到着までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

発送後の到着スケジュールについては、お手数ですが、お客様ご自身で配送業者へお問い合わせください。

申し訳ございませんが、日本国外への発送は現在承っておりません。あらかじめご了承ください。

当店では、お客様ご都合での返品・交換は一切受け付けておりません。ご注文の際は、よくご確認の上でお申込みいただきますようお願いいたします。

ただし、商品が不良品の場合、ご注文の商品と内容が異なる場合には早急に返品・交換の対応をいたします。

お問い合わせフォームもしくはページ下部にございます問い合わせ先よりご連絡ください。

商品が不良品の場合でも、事前のご連絡なくして返送された場合には、対応できかねますので、必ず返送前にご一報ください。

不良品の場合、送料は当店で負担いたします。

お客様都合の返品、交換の場合の送料はお客様負担とさせていただきます。

商品到着より7日以内とさせていただいております。

事前にご連絡をいただいてない場合、また、商品のお届けから８日以上経過した場合は、返品・交換をお受けできません。

商品到着後は内容物をお確かめの上、お早目にご連絡ください。

【お問い合わせ先】

TEL：022-796-7513（平日：10:00～16:00）

またはサイト上のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【商品返送先】

〒980-0014

宮城県仙台市青葉区本町３－５－２２

宮城県管工事会館3階

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